ПРЕАМБУЛА
Порядок заключения Договора, стороны Договора

    В соответствии со ст. 435, п. 2 ст. 437 ГК РФ данный документ является публичной офертой, направляемой Индивидуальным предпринимателем Старковой Аленой Игоревной (ИНН 590418585268) (далее — Исполнитель), в адрес неограниченного круга физических лиц, достигших 18-летнего возраста, о намерении заключить Договор на оказание платных информационных услуг на условиях, описанных далее (далее «Договор»).
     Сторонами Договора являются Исполнитель и правоспособное и дееспособное физическое лицо,
обратившееся за заключением Договора в своих интересах или в интересах другого лица (далее «Заказчик»).
     Ознакомление Заказчика с офертой и приложениями к ней осуществляется путем размещения
действующей ее редакции на диске и\или сайте по адресу: https://doctorstarkova.ru/
     Внимательно ознакомьтесь с текстом настоящей оферты и приложениями к ней и, если вы не согласны с каким-либо условием, вам предлагается воздержаться от использования предлагаемых Услуг и Договор считается незаключенным.
     Полным и безоговорочным принятием (Акцептом) условий настоящей Оферты считается осуществление
     Заказчиком конклюдентных действий: согласование даты и времени получения информационной услуги (запись на услугу), внесения оплаты за Услуги. Акцепт настоящей Оферты означает, в том числе, предоставление
     Заказчиком согласия на обработку персональных данных.
     Договор считается заключенным в письменной форме на основании положений п. 3 ст. 434, п. 3 ст. 438 ГК РФ (письменная форма договора считается соблюденной, если письменное предложение заключить договор принято путем акцепта, совершенного конклюдентными действиями).
     Договор заключается в каждом случае обращения Заказчика за Услугами.
     Срок действия настоящей оферты устанавливается с 01.01.2024 года до момента ее официального отзыва или утверждения предложения (оферты) в новой редакции.
     Настоящая Оферта может быть в любое время в одностороннем порядке изменена Исполнителем.       Такие изменения приобретают силу для Сторон только с момента её размещения на диске и/или сайте Исполнителя.

1. ПОНЯТИЯ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В НАСТОЯЩЕМ ДОГОВОРЕ

    Для целей настоящего Договора используются следующие основные понятия:

    Договор – договор возмездного оказания информационных услуг между Исполнителем и Заказчиком, который заключается посредством акцепта Оферты, совершенного конклюдентными действиями: согласование даты и времени получения информационной услуги (регистрация на услугу), внесения оплаты (часть оплаты) за Услуги. Договор заключается в целях получения Заказчиком информационных услуг, а также получения иных сопутствующих услуг, в том числе марафоны, гайды и пр. (совместно именуемые – «Услуги»). Договор считается заключенным в письменной форме на основании положений п. 3 ст. 434, п. 3 ст. 438 ГК РФ. 

     Услуга – информационно-консультационные услуги по запросам Заказчика, в том числе консультации, видео-презентации обучающие, развивающие, познавательные, программы, практические тренинги, курсы, марафоны, гайды, информационное сопровождение, с комментариями, разъяснениями Исполнителя и/или привлеченного им лица.

     Заказчик – физическое лицо, которому оказываются Услуги в соответствии с настоящим Договором.

     Исполнитель – Индивидуальный предприниматель Старкова Алена Игоревна (далее – Исполнитель).

     Первичное обращение –  первичное обращение Заказчика с целью получения информационных услуг.

    Повторное обращение – повторное обращение Заказчика с целью получения иных и/или новых услуг по ранее полученным у Исполнителя услугам, после принятия первичных услуг Заказчиком, в соответствии с п.3.7 настоящего Договора.

     Онлайн сопровождение – оказание услуг, дистанционно с использованием телефонной связи по 

предоставлению дополнительных разъяснений, консультаций, дополнительной информации по ранее предоставленным услугам.

     ГК РФ – Гражданский кодекс Российской Федерации (части I, II, III, IV).

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Исполнитель на основании обращения Заказчика обязуется оказать ему информационно-
консультационные услуги, а Заказчик обязуется оплатить Услуги до момента их получения в полном объеме, принять оказанные Услуги в соответствии с условиями настоящего Договора. 
2.2. Стоимость услуг отражена в прейскуранте цен на сайте. Действующая стоимость выбранной 
Заказчиком Услуги, согласно прейскуранту цен, отражена при регистрации на услугу. Заказчик вправе выбрать разовые услуги либо Программы, предложенные Исполнителем в необходимом объеме. 

2.3. Исполнитель оказывает Услуги дистанционно с использованием согласованного сторонами вида связи. 

3. УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
3.1.  После регистрации на Услугу Исполнитель заполняет анкету, предложенную на сайте при 
регистрации, вносит 100%-тную предоплату в размере, указанном на сайте, после чего получает доступ к информационным материалам и в согласованные даты, Исполнитель связывается с Заказчиком через выбранный сервис. 
3.2. Заказчик оплачивает Услуги в полном объеме до начала оказания Услуги, в соответствии с условиями главы 4 настоящей Оферты. 
3.3. Исполнитель оказывает услуги лично. Оказание Услуг происходит при условии их предоплаты в 
полном объеме. Исполнитель вправе приостановить оказание услуг до их полной оплаты.
3.4. При оказании Услуг Исполнитель информирует Заказчика о том, что он не вправе ставить и/или 
корректировать диагнозы, а также назначать и/или корректировать лечение, прописанное врачом, либо иным лицом.
3.5. Заказчик до или во время оказания Услуги может задавать Исполнителю уточняющие вопросы по выбранной теме.
3.6. По итогам оказания услуги Заказчику может быть направлен информационный материал. 
3.7. Услуги считаются оказанными Исполнителем надлежащим образом, в полном объеме и принятыми Заказчиком, если в течение 3 (трех) дней с момента оказания услуги, Исполнителем не получены от Заказчика мотивированных письменных возражений относительно качества и объема оказанных услуг.
3.8. Никакие претензии Заказчика относительно качества и объёма оказанных Услуг не принимаются, если Заказчик, не направил мотивированных письменных возражений относительно качества и объема оказанных услуг в соответствии с п.3.7. настоящей оферты. 
3.9. В случае, когда Исполнитель пытается связаться с Заказчиком в согласованные Сторонами дату и время по средствам выбранного средства для связи, а Заказчик не отвечает, Исполнитель в течение следующих 10 (десяти) минут пытается повторно связаться с Заказчиком. В случае, если по прошествии 3 (трех) суток Заказчик не выходит на связь и не согласует новую дату и время оказания услуги, Услуга считается оказанной Исполнителем и принятой Заказчиком, подлежит оплате в размере 100 %.
3.10. Никакие претензии Заказчика относительно сроков оказания Услуг не принимаются, если Заказчик не согласует дату и время на оказание Услуг, в соответствии с п.3.9. настоящей оферты или не будет находиться в системе (онлайн) после согласования.
3.11. В случае, если после отправки согласования даты и времени оказания Услуги Заказчик захочет 
отказаться от оказания Услуг, он обязан уведомить об этом Исполнителя в сроки и порядке п.7 Договора, Исполнитель возвращает Заказчику, всю сумму, оплаченную Заказчиком, в том числе обязательный платёж, в порядке и сроки согласно п. 7.5. Договора.
3.12. В случае, если после отправки согласования даты и времени оказания Услуги Заказчик захочет 
отказаться от оказания Услуг, но не уведомил об этом Исполнителя в порядке и сроки, согласно п.7 Договора, Исполнитель вправе не возвращать платёж Заказчику, что будет является оплатой подготовительных мер и усилий, предпринятых Исполнителем для оказания услуг в полном объёме. 

4. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
4.1. Услуги оказываются Заказчику за плату при условии их приобретения Заказчиком. Стоимость Услуги указывается на сайте при регистрации на услугу.
4.2. Стоимость Услуг включает вознаграждение, расходы и издержки Исполнителя, связанные с оказанием Услуг.
4.3. Заказчик оплачивает Услуги в полном объеме до оказания Услуги, путём безналичного перечисления денежных средств на счет Исполнителя, в следующем порядке:
 - путём внесения авансового платежа в размере 100 % от стоимости услуг, на расчётный счет Исполнителя, до оказания услуги.
4.4. Услуга считается оплаченной в момент зачисления денежных средств на счет Исполнителя.

5. ИНЫЕ ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
5.1. Исполнитель обязуется:
5.1.1. Обеспечить Заказчика доступной и достоверной информацией по вопросам, связанным с оказанием Услуг и иным вопросам, относящимся к предмету настоящего Договора.
5.1.2. Уважительно и гуманно относиться к Заказчику.
5.1.3. Обеспечить режим конфиденциальности в соответствии с действующим законодательством РФ.
5.1.4. Выполнять иные обязанности в соответствии с настоящим Договором.
5.2. Исполнитель имеет право:
5.2.1. Получать от Заказчика любую информацию, необходимую для выполнения своих обязательств по настоящему Договору. 

5.2.2. Получать вознаграждение за оказание Услуг по настоящему Договору.
5.2.3. Направить в адрес Заказчика в электронном виде информационный материал, по теме предоставления услуг. 
5.3. Заказчик обязуется:
5.3.1. Принимать информацию, которую предоставляет Исполнитель во время оказания Услуг.
5.3.2. Оплачивать Услуги в порядке, в сроки и на условиях, которые установлены настоящим Договором.
5.3.3. Соблюдать правила оказания Услуг и правила пользования сервисами. Обеспечить условия 
конфиденциальности в момент оказания Услуги.
5.3.4. Выполнять иные обязанности в соответствии с настоящим Договором.

5.3.5. Для получения Услуг самостоятельно настроить программное обеспечение, аппаратную часть и Интернет-канал своего персонального компьютера и мобильного устройства таким образом, чтобы иметь возможность беспрепятственно пользоваться всеми платформами (Вконтакте,  Zoom и пр.) и другими сервисами, которые используются в ходе оказания Услуг.
5.3.6. С момента оплаты Услуг Исполнителя ежедневно проверять указанную при регистрации на платформе электронную почту, в том числе папку «Спам» на предмет получения сообщений от Исполнителя. В случае, когда направленное Исполнителем сообщение попадает в папку «Спам», оно считается полученным Заказчиком независимо от того, прочел ли его Заказчик.

5.4. Заказчик имеет право:
5.4.1. Получать от Исполнителя услуги в соответствии с настоящим Договором.
5.4.2. Задавать уточняющие вопросы во время получения Услуги.

6. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
6.1. Исполнитель обязуется хранить в тайне информацию о факте обращения Заказчика за услугой, в соответствии с настоящим Договором.
6.2. Заказчик уведомлен и осознает, что Услуга оказывается по открытым каналам связи и что данные каналы не гарантируют соблюдения режима конфиденциальности передаваемой информации.
6.3. Стороны обязуются хранить в тайне финансовую и иную конфиденциальную информацию, 
полученную от другой Стороны при исполнении настоящего Договора.

7. ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ОПЛАТЫ
7.1. Заявления о возврате денежных средств за услуги, срок оказания которых не наступил, должны быть поданы не позднее, чем за 5 календарных дней до начала оказания услуг.  
7.2. Все заявления о возврате денежных средств принимаются только в письменном виде. Для отправки такого заявления Заказчику необходимо его собственноручно заполнить, поставить свою личную подпись, отсканировать и отправить документ (в формате PDF или JPEG) Исполнителю по контактным данным, указанным на Диске и/или в настоящем Договоре.
7.3. Информация, которая обязательно должна содержаться в заявления на возврат денежных средств:
— наименование адресата и данные заявителя;
— сумма оплаты услуг и/или материалов,
— причины, побудившие вернуть деньги;
— реквизиты для перевода денежных средств;
— приложения,
— дата, подпись, расшифровка подписи.
7.4. К заявлению о возврате денежных средств должны быть приложены копия документа, 
удостоверяющего личность заявителя, скрин платежного документа, свидетельствующего об оплате (в формате PDF или JPEG).
7.5. Возврат денежных средств производится Исполнителем в течении 5 рабочих дней, после получения соответствующего письменного заявления, путём безналичного перечисления по реквизитам, указанным в требовании Заказчика, в соответствии с условиями Договора.
7.6. Возврат денежных средств за услугу, приобретенную с помощью кредитного продукта (рассрочка, кредит) осуществляется за вычетом процентов, уплаченных банку Исполнителем, по сумме выплаченного основного долга на момент получения заявления о возврате денежных средств. То есть возврат осуществляется за вычетом процентов за предоставление/пользование кредитным продуктом. Проценты за предоставление/пользование кредитным продуктом оплачиваются Заказчиком самостоятельно.
7.7. Возврат денежных средств за услугу, которая оказана Исполнителем и принята Заказчиком, в 
соответствии с п. 3.7. настоящего Договора, возврату не подлежит. Настоящие правила также применяются к п 3.9. настоящего Договора.

8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
8.1. Исполнитель несет ответственность перед Заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящего Договора.
8.2. Исполнитель не несет ответственности за действия/бездействия Заказчика при оказании услуг, а 
именно за результат, на который рассчитывает Заказчик, если при этом он полностью/частично не соблюдает требований и рекомендаций, полученных от Исполнителя в ходе оказания услуг.
8.3. Ни одна из Сторон не будет нести ответственности за полное или частичное неисполнение другой Стороной своих обязанностей, если неисполнение будет являться следствием обстоятельств непреодолимой силы, таких, как пожар, наводнение, землетрясение, забастовки и другие стихийные бедствия, война и военные действия или другие обстоятельства, находящиеся вне контроля Сторон, препятствующие выполнению настоящего Договора, возникшие после заключения Договора, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

8.4. Если любое из таких обстоятельств непосредственно повлияло на неисполнение обязательства в срок, указанный в Договоре, то этот срок соразмерно отодвигается на время действия соответствующего обстоятельства.
8.5. Сторона, для которой сделалось невозможным исполнение обязательств по Договору, обязана не позднее 3 (трех) дней с момента их наступления и прекращения в письменной форме уведомить другую Сторону о наступлении, предполагаемом сроке действия и прекращении вышеуказанных обстоятельств.

9. ИНЫЕ УСЛОВИЯ
9.1. Настоящий Договор является публичным договором, его форма расположена на сайте (по указанной ссылке https://doctorstarkova.ru) для ознакомления неограниченного круга лиц.
9.2. Настоящий Договор заключен в порядке, описанном в преамбуле оферты о его заключении.
9.3. Настоящий Договор заключается на неопределенный срок. Заказчик вправе расторгнуть настоящий Договор, письменно уведомив Исполнителя не менее чем за 10 (десять) календарных дней до предполагаемой даты расторжения.
9.4.  В случае если какое-либо из условий Договора являются по какой-либо причине недействительным, такая недействительность не оказывает влияния на действительность остальных условий Договора, которые остаются в силе.
9.5. Все дополнительные соглашения Сторон, акты и иные приложения к настоящему Договору являются его неотъемлемой частью.
9.6. Все споры, претензии и разногласия, которые могут возникнуть между Сторонами, будут разрешаться путем переговоров. Направления письменных претензий друг другу, срок рассмотрения которых составляет 10 рабочих дней.
9.7. При неурегулировании в процессе переговоров спорных вопросов споры подлежат рассмотрению в судебном порядке в соответствии с нормами действующего законодательства РФ.

10. АДРЕС И РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
Индивидуальный предприниматель Старкова Алена Игоревна 
ИНН 590418585268 
ОГРНИП 320595800082676
Расчётный счёт: 40802810314500046777 
Название банка: ООО "Банк Точка" 
БИК: 044525104 
Корр. счёт: 30101810745374525104
Юридический адрес: 614524 Пермский край, Пермский р-н, 
с. Усть-Качка, улица Краснознаменная, 8-53 
Тел. 89194765285 
e-mail: alenastar5@mail.ru